文明礼貌的基本要求1、表面仪容的概念 表面即人的表面，它包含服饰、容貌、姿势三个方面。 仪容主要是指人的容貌，表面仪容是一个精力面貌的外观体现，它与一个人的道德涵养，文化水平，审美情味和文明程度有着亲近的联系。 重视表面仪容，是尊重客人的需求，是考究礼貌礼节的一种详细体现。 2、 表面仪容的重要性 A、杰出的表面仪容是职工的一项基本素质 杭州东方魅力是直接面临各种客人，客人取得第一形象常常来源于杭州东方魅力职工的穿戴打扮， 一身规整漂亮的杭州东方魅力制服与正经大方的仪容，既是职工自负自爱的体现，又是对岗位作业的高度的责任感与事业心的反映。 一起，也为自己刻画了一个敬业、乐业、勤业的完美形象，以示对客人的尊重，然后经来宾留下一个可信可近，可亲的夸姣形象。 B、杰出的表面仪容是满意客人的需求 重视表面仪容是尊重客人的需求，客人在杭州东方魅力寻求的是一种比日常日子更高规范的享用，其间包含美的享用，即视、听、唱、嗅等感觉的夸姣感触。 杭州东方魅力职工所展示的精力丰满，充溢青春生机的形象，常常能够响起客人视觉美感，取得赏心悦目的感觉。一起，又使客人处在着装大方、容貌正经、重视礼貌礼节的效劳招待人员之中，然后感到自己是处处受人敬重的客人，得到心理上的满意。 当时，KTV之间的竞赛非常激烈，职工的杰出的表面仪容，不只是建立咱们企业形象手法，也是KTV管理水平与效劳质量凹凸的重要标志。 总归，杭州东方魅力职工的表面仪容，不只是个人形象问题，更重要的是反映KTV的企业形象，所认为保护杭州东方魅力的名誉和进步经济效益，搞好自己的表面仪容。 3、表面仪容的要求 ① 服装 穿戴是人们审美的一个重要方面，规整、大方、漂亮的服饰有一种无形的魅力。制服是标志一个人从事何种作业的服装，穿上夺目的制服不只是对客人的尊重，并且便于辨认，一起，也使穿戴者有一种作业的自豪感、责任感和可信度，敬业、乐业在服饰上的详细体现。 杭州东方魅力一致发放的各种制服是KTV文娱管理作业的需求，也是杭州东方魅力的重要标志。 每天职工上岗前，各个工种的职工应穿戴制服，做到着装规整、清洁、挺括、大方、漂亮。 A、制服有必要合身 留意4长（袖至手腕，衣至虎口，裤至脚面，裙至膝）；4围（领围以播入一指巨细为宜，上衣的胸围、腰围及裤裙的臀转以穿一套羊毛衣裤的紧为宜），特别内衣不能显露，不挽袖卷裤，不漏，掉扣，领带、领结与衬衫领口的符合紧凑且不系歪，工号牌佩带在左胸的正上方。 B、清洁 衣裤无尘垢、油渍、异味，领口与袖口特别要坚持洁净。 C、挺括 衣裤均不起皱，穿前烫平，穿后挂好，做到上衣洁净，裤线笔挺。 D、大方、漂亮 ● 考究规范 穿戴时有必要规整、笔挺 ● 穿好衬衫 领子要挺括，不能有尘垢、油渍，衬衫的下摆要塞在裤腰里，系好领扣和袖扣，衬衫里边的内衣领和袖口不能显露。 ● 系好领带、领夹 领带处在“V”字区最为显眼，这个部位的中心领带的领结要丰满，与衬衫的领口符合要紧凑，领带的长度以系好后大箭头垂到及带扣处为最规范。 ● 皮鞋 穿制服必定要穿皮鞋，不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋，露脚趾的凉鞋及色彩鲍艳的花袜子是肯定制止的。 ② 仪容卫生 杭州东方魅力职工表面恰当的润饰非常必要，它既能表明对客人的尊重，又能体现自负自爱，但要浓艳天然，不能花枝招展，避免“喧宾夺主”，为此有必要留意以下几点： ● 头发 要当令整理，不能有皮屑。发型要朴素大方，男职工鬓长不盖过耳部，头不能触及后衣领，不烫发；职工不留披肩发，发不遮脸，前留海不过低，也不行将头发染成黑色以外的色彩，一般以齐耳的直发或微长稍曲的发型为宜，还要避免运用色泽艳丽的发饰。 ● 面部 要留意清洁与恰当的润饰，为了使自己容光焕发，显现生机，男人胡需求剃净，鼻毛应剪短；女子可恰当化装，但应以淡妆为宜，不能花枝招展，并避免运用气味浓郁的化装品。 ● 指甲 要常常修剪与洗刷指甲，坚持指甲的清洁，不得留长指甲，也不要涂有色的指甲油。 ● 首饰 首饰佩带要约束，在杭州东方魅力效劳岗位上，除手表外，一般不宜佩带耳环、手镯、手链、项圈、胸针等饰物。杭州东方魅力效劳人员如以戴饰物来显现自己华贵鲜艳，将会发生不良的影响。 ● 个人卫生 做到勤洗澡，勤换衣袜，勤漱口，身上不能留有异味，上班前不能喝酒，忌吃葱、蒜、韭菜等有刺激性异味食物。 杭州东方魅力职工在上岗前，应按照上述要求，全面地查看一遍，仔细做好招待规范。
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