初级陪侍情感理疗自动式效劳理念

为了进一步提升佳丽人员的潜能资本，进一步释放本身价值，让主人能深入的感遭到女人的魅力与素质，久远规划企业平台，打造文娱文明品牌，望各位仔细学习，执行各项操作标准。及时掌握机遇、掌握主人，进步环球文娱会所的知名度和效劳质量，杭州模特招聘特制定以下细节要求：

一、岗前团体预备(三分姿色、七分装扮)

1、发型：严禁蓬头分发，不得有异味、发丝顺畅、发型依团体脸型而定。

2、眉毛：须常常修饰。

3、眼睫毛的修饰。

3、面部：要求每日着淡妆，不可涂深色口红。

3、服饰：一致着公司发放的服装、应着三角底裤。

4、鞋：必需统配穿公司一致发放的高跟鞋。

5、工号：佩戴于左胸前。

6、配饰：可配带女士手表一支、戒指一枚。

7、不能有体味

8、腋下毛

9、香水女人

二、下台预备

1、进入公司必需佩戴出入证，行走员工通道进入公司。

2、进入存放室更衣，存放时应讨取存放牌且配合管理员注销(详细注销、姓名、联络方式、存放柜号)。

3、存放后进入佳丽休息处凭出入证改换上岗号。

4、等候排台阶段(反省仪容仪表、看书、联络顾客)或倾听干部组织的培训学习课

5、排台

1)报号佳丽预备：自动按高矮顺序列队，整理着装，发型、工号、调整面部表情。

2)礼貌用语训练

1、干部语：(各位先生好) 佳丽问候语：(先生早晨好)

2、干部语：各位先生好 佳丽语：(先生、您好、我叫××，来自××，往年××)

3、退台语：祝您玩的开心。

4、谢台语：谢谢老板。

5、坐定语：很荣幸能为您效劳

三、行台——通道：

1、通道行走应遵照右上右下的准绳。

2、通道中至始至终须坚持队列划一。

3、行进中不得聊天、嘻哈打闹、大声喧哗、打电话、发短信。

4、见客应(浅笑、摇头表示、问候)

四、选台——包厢

1、入房时，应坚持队列划一。

2、行进头部左斜或右斜、侧审视，关注顾客。1)：察看顾客的眼神及面部表情。2)、对顾客注重

3、站姿顺次成一列纵队面向宾客站立，(低头，挺胸、收腹、翘臀、身体挺直、面带浅笑)，双脚呈“丁”字型，两脚尖略展开，右脚在前，将右脚脚跟靠于左脚内侧前端，两手指虎口相穿插交于腹前，身体重心可在两脚上，也可在一只脚上，经过两脚重心的转移加重疲劳。

4、站定后、平视顾客并迅速选准目的,双眼盯在对方鼻子的三角区, 面带浅笑、开端放电，锁定眼神关注。

5、适当扮演表情。

五、谢台、落台

1、选中佳丽：致谢语(谢谢老板)侧身前进三步后转身分开。坚持自然形态按顺序加入。

2、未被选中的佳丽则听干部指挥落台

干部语：OK(即主人不选了)—佳丽致祝愿语：(祝您玩的开心)

六、包厢坐姿

入座时要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座或压榨”感，入座时，使用手将裙略微向前拢一下，不要落座后再起来整理。入座时略轻而缓但不失暮气，并且悄无声息，不应收回喧闹之声。离座时不要突然站立，吓到主人，也不可因不留意弄出声响或把东西弄到地上。坐姿要端正，双腿并拢，双手自然摆放。坐时不要倚靠背、蜷缩双腿或将一条腿搭在另一条腿上，不可颤动双腿。坐定后不要将腿抬的太高，以脚尖指向别人，不要脚踏其他物体。坐下后下身耿直头正目平，嘴巴微闭面带浅笑，双手穿插放在腿上，小腿与空中根本垂直;两脚自然落地。

七、谢台、敬酒

1、如佳丽被主人选中后先致谢(很荣幸为您效劳)、

2、一敬选客酒 (大哥、老板、先生敬您一杯酒)客随意、佳丽应净杯。为客斟酒应斟7分满即可。

3、二敬陪客酒(大哥、老板、先生敬您一杯酒)客随意、佳丽应净杯。为客斟酒应斟7分满即可。

4、分果(每果碟分2片西瓜、小番茄2个)

5、讯问客户称谓、便于尊称、熟记顾客姓氏。

6、自动针对式《情感效劳》项目(注重顾客、注重自动式效劳、针对式效劳、性情、心情、)

1)关于喜欢唱歌的客户点歌(积极点歌、满足顾客表现愿望加以认可鼓舞)

2)关于性情内向、好动的、爱喝酒的主人、玩游戏。(劝酒阶段)。

3)关于不爱唱歌和游戏、不爱说话的主人的顾客停止问答式，倾听效劳。(引言)

4、关于喜好言谈及擅长沟通的顾客停止沟通配合效劳。(讯问、认可)

5、关于郁闷、压制的顾客停止倾听式的效劳(抚慰、赞同、了解、支持)

6、以上均不承受的顾客停止保健效劳、或幽默、笑话引导、劝导效劳。

7、针对饮酒过量或过度的顾客应细心予以照顾(醒酒药、茶、保健、热毛巾敷脸)

注：借文娱工具打破冷场景象《唱歌、游戏、沟通》留意注重功用发扬的艺术，欲加深彼此印象

八、中途包厢效劳

1、点歌效劳：(不可切歌、擦歌)

2、点烟效劳：(顾客掏烟即送上打火机，先点着后观察火焰的大小，斜递奉上)

3、递纸巾：(饮酒后、吃小吃水果、出汗)即提供纸巾效劳、且细心为主人擦拭。

4、泡茶：饮酒中途、适时推销。

5、敬酒：每晚应自动敬酒四次(入坐、中途2次、完毕)掌握机遇、恰当敬酒。敬酒表示对方随意。杯低碰杯表示尊重。

6、陪饮：顾客心境不好、顾客游戏输了

7、保健效劳：顾客很疲惫之时。气氛较差时。

8、陪唱效劳：1)留意眼神的交流浅笑、2)单方的音量、音律默契配合(不可逾越男士)

9、游戏效劳：不可逾越男士以客为主、

10、沟通效劳：问(不问家境、婚姻、年龄、答(认可、赞许)

11、斟酒效劳：关于不能喝酒的顾客不应强求、关于能饮者混饮7分即可、净饮10分之一。

12、跳舞效劳：自动约请、自动贴身、自动引导。

“小妹”是现代庸俗小姐：可都是“才女”，琴棋书画是样样通晓。古代“小妹”呢?可以说都“贤惠” ，古代效劳小姐：可以说都很“贤惠”，闲到在公司，家里什么都不会的闲会。包厢小妹有：四能五有六善十不准和十化

四能：能说、能唱、能喝、能跳

五有：有组织、有纪律、有素质、有职业、有品德

六善：善解人意、擅长沟通、擅长表现、擅长攻守、善结情缘、善待小费。

十不准：

1、听从管理、布置、不准与下属发作争持，出言不逊。

2、不准挑选、热闹客户、任务中不得显出腻烦的姿势和神情。

3、不准在房内接听外界电话

4、不得用恶劣语气指挥、怒斥员工

5、不准与主人争抢唱歌、随意插播歌曲

6、不准诈骗客户

7、不准对主人说公司长处及泄露公司秘密

8、不准在客户面前数落下属，同事的不是

9、不准偷、骗主人财务、与主人发作争论、对骂、甚至纠缠

10、不准向主人额定讨取小费或追加小费

十化：

1、抽象包装专业化

2、大众场所文雅化

3、队列行走划一化

4、入房受选礼节化

5、坐台效劳片面化

6、跳舞工夫疯狂化

7、掌声呼声盛大化

8、退台进程要丑化

9、坐台小费恣意化

10、顾客开心常常化。

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