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KTV招聘服务员如何与客人交流,才能抓住顾客?

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顾客去KTV就是为了开心的,因此,会说话的服务员在KTV是非常吃香的。KTV作为服务型行业,最重要的就是与顾客和谐相处,顾客是KTV发展的基础。在KTV工作的服务员,要学会察言观色,仔细观察每一位顾客的喜好,才能使自己工作顺利进行下去,才能更好抓住顾客?


作为KTV的服务员,要随时注意自身形象,我们都知道第一印象很重要,顾客第一眼看到的就是你的衣着打扮,因此,作为一名合格的服务员,大方得体的举止非常重要。其次,就是热情的沟通,对顾客要充满热情,让顾客感觉到自己是被重视的。


在与顾客交谈的过程中,不要插话抢话,耐心等顾客说完,了解清楚顾客的需求,再发表自己的意见。作为服务员我们要尽可能的热天客户观点,对顾客的引起出话题做出积极回应,千万不要对顾客产生厌烦的心理。


在KTV这种鱼龙混杂的场合,一定要注意说话,不该说的话千万别说,因此,在顾客面前要尽量保持沉默状态,不要随意发表自己的意见。在与顾客交谈中,可以多赞扬顾客,任何人都喜欢听赞赏的话语,如果你能真心赞赏顾客,他一定能够感受到你的心意,这样你就能抓住顾客的心。


最后,我们在与顾客交谈的时候,一定要尊重、微笑有礼貌的面对顾客,积极主动服务,把客户哄开心比什么都重要,只要客户开心了,你的工作就能顺利进行下去,说不定还能获得额外的报酬,这就是KTV服务员的生存之道,想要做好这份工作,就需要掌握这些基础知识。

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